Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Behandlungsleistungen, die von Michaela Liedler, MSc, DO (im Folgenden nur „Michaela Liedler“ genannt) erbracht werden sowie auch über die Webseite(narbenzentrum.at) gebucht werden können. Michaela Liedler erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden AGB. Diese finden auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Michaela Liedler und der Patient*innen Anwendung, selbst wenn nicht ausdrücklich auf diese verwiesen wird. Abweichende oder ergänzende Regelungen, sind nur dann wirksam, wenn Michaela Liedler diese ausdrücklich und schriftlich bestätigt.
Das Angebot von Michaela Liedler richtet sich sowohl an unternehmerisch tätige Personen (B2B) als auch an Verbraucher (B2C).
Änderungen dieser AGB werden der Patient*in schriftlich postalisch oder per E-Mail mitgeteilt. Kündigt die Patient*in aufgrund dieser Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung außerordentlich diesen Vertrag, so gelten die Änderungen durch die Patient*in als anerkannt und die geänderten Geschäftsbedingungen als vereinbart.
Die Präsentationen auf der Webseite (https://narbenzentrum.at) sind keine verbindlichen Angebote. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Annahme des Angebots durch Michaela Liedler und Übermittlung einer Anmeldebestätigung zustande. Die Erteilung eines Auftrags an Michael Lieder kann sowohl schriftlich (per E-Mail) als auch mündlich (persönlich, telefonisch) erfolgen Michaela Liedler übermittelt der Patient*in innerhalb angemessener Zeit nach Einlangen des Auftrags einen schriftlichen Vertrag (Auftragsbestätigung (Angebotsannahme)) oder informiert die Patient*in über die Ablehnung des Auftrags. Durch die Annahme kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Michaela Liedler und der Patient*in zustande, wodurch die wechselseitige Leistungspflicht ausgelöst wird.
Die Bezeichnung Patient*in wird im Folgenden für jene Personen verwendet, die Leistungen von Michaela Liedler in Anspruch nehmen oder über die Webseite (narbenzentrum.at) oder das externe Buchungssystem Synaptos (smartTherapy) gebucht werden.
Die in diesen AGB verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich immer gleichermaßen auf alle Geschlechter. Auf eine Doppelnennung und gegenderte Bezeichnungen wird zugunsten einer besseren Lesbarkeit verzichtet. Die Verwendung der verkürzten Sprachform dient ausschließlich redaktionellen Zwecken und stellt keine wie auch immer geartete Wertung dar.

Leistungsumfang, – dauer, Vertragsgegenstand, keine Erfolgsgarantie

Leistungsgegenstand und -dauer hängen von der jeweiligen Behandlung ab und sind auf https://narbenzentrum.at einzusehen. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit endet der Vertrag grundsätzlich automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf, sofern im folgenden Absatz nicht Abweichendes geregelt ist. Mangels abweichender schriftlicher Vereinbarung steht Michaela Liedler für ihre Leistungen ein Honorar entsprechend ihrer jeweils gültigen Preislisten zu. Wenn nichts anderes vereinbart ist, entsteht der Honoraranspruch von Michaela Liedler für jede einzelne Leistung/Behandlung, sobald diese erbracht wurde.
Michaela Liedler garantiert keinen, wie auch immer gearteten, Erfolg. Mit der Buchung erkennt die Patient*in ausdrücklich an, dass keine Erfolgsgarantie sowie keine konkreten Resultate zugesichert werden können.

Zugangsbedingungen

Die Terminbuchung für Behandlungen oder Leistungen von Michael Liedler oder im Zentrum für postoperative Narbentherapie erfolgt über das externe Buchungssystem Synaptos (smartTherapy). Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von Synaptos enthalten, die auf der Webseite abrufbar ist (https://synaptos.at/datenschutzerklaerung/).

Entgelt, Zahlungsbedingungen, Aufrechnung, Förderung

Sofern in der Anmeldebestätigung von Michaela Liedler keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten die auf der Webseite https://narbenzentrum.at angegebenen Preise, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe.
Erfolgt die Ausstellung einer Rechnung erst nach Eintritt der Rechtswirksamkeit des Vertrages, so beginnt der Fristenlauf für die Fälligkeit mit dem Datum des Zugangs der Rechnung beim Kunden.
Sofern die Zahlung nicht rechtzeitig zum Zeitpunkt der Fälligkeit geleistet wird, behält sich Michaela Liedler das Recht vor, die Patient*in bis zur vollständigen Zahlung des Behandlungsentgeltes von der Behandlung abzusehen, ohne dass die Zahlungspflicht entfällt. Für Entgeltzahlungen, die später als 14 Tage nach Fälligkeit geleistet werden (Zahlungsverzug der Patient*in), können Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (4% p.a.) verrechnet werden. Bei beiderseitigen Unternehmergeschäft gelten Verzugszinsen in der in § 456 1. und 2. Satz UGB festgelegten Höhe (9,2% über dem Basiszinssatz p.a). Zusätzlich behält sich Michaela Liedler eine außerordentliche Kündigung des Vertrages vor. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall abzüglich einem pauschalen Aufwandsersatz in Höhe von € 375,00 zurückerstattet.
Allfällige von Michaela Liedler individuell mit der Patient*in vereinbarte Skonti (etwa eingeräumte Rabatte und/oder Boni) können nur bei vollständiger und fristgerechter Zahlung in Abzug gebracht werden. Von Michaela Liedler gewährte Skonti oder Rabatte setzten eine individuelle Einzelvereinbarung voraus, aus denen kein allgemeiner Rechtsanspruch für eine zukünftigen Auftrag abgeleitet werden kann.
Rechnungen können elektronisch (z.B. per E-Mail) übermittelt werden.
Zurückbehaltungsrechte der Patient*in werden, soweit rechtlich zulässig, ausgeschlossen. Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen der Patient*in ist nur zulässig, wenn ihre Ansprüche von Michaela Liedler schriftlich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.
Im Falle des Zahlungsverzuges hat die Patient*in die uns entstehenden Mahnspesen in Höhe von pauschal EUR 40,- zuzüglich Porto pro erfolgte Mahnung sowie für die Evidenzhaltung des Schuldverhältnisses im Mahnwesen pro Halbjahr einen Betrag von EUR 10,- zu ersetzen. Darüber hinaus sind uns alle Kosten und Spesen, die uns aus der Mahnung oder dem Inkasso fälliger Zahlungen entstehen, insbesondere die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen und tarifmäßigen außergerichtlichen Anwaltskosten, von der Patient*in zu ersetzen. Die Geltendmachung weitergehender Rechte und Forderungen bleibt davon unberührt.

Stornobedingungen

Behandlungstermine
Für Leistungen und Behandlungen, die über die Webseite (www.narbenzentrum.at) oder das externe Buchungssystem Synaptos bei Michaela Liedler oder im Zentrum für postoperative Narbentherapie gebucht werden, gilt folgendes: Termine, die nicht wahrgenommen werden, aus welchem Grund auch immer, müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, da sie sonst in voller Höhe verrechnet werden (No-show-fee). Dies soll anderen Patient:innen auf der Warteliste ermöglichen, Termine zu erhalten. Eine SMS-Nachricht oder eine Sprachnachricht auf der Mobilbox genügt.

Haftung, Gewährleistung, Risiken, Nebenwirkungen

Nach der Behandlung nach dem „Liedler-Konzept“ kann es zu verschiedenen Therapiereaktionen kommen. Dies können körperliche Reaktionen in Form von Schmerzen (z.B. wie blaue Flecken, Ziehen, Muskelkatergefühl) oder von vegetativen Reaktionen (z.B. Müdigkeit, Übelkeit, Schwindel, Benommenheit/Erschöpfungsgefühl, Herzrasen) sein. Diese treten im Normalfall innerhalb der ersten vier Tage auf und vergehen rasch wieder. Komplikationen treten selten auf, dennoch können theoretisch mögliche Komplikationen wie Blutergüsse, Verletzungen des Muskel-Band-Apparates, Knochenbrüche, Luxationen oder Verletzungen von Gefäßen und Nerven auftreten.
Alle Behandlungstechniken werden unter Berücksichtigung der persönlichen Grenzen der jeweiligen Trainees durchgeführt. Es liegt in der Eigenverantwortung der Patient*in, Michaela Liedler umgehend darüber zu informieren, falls eine Technik als unangenehm empfunden wird. Jede Technik kann entsprechend angepasst, verändert oder jederzeit abgebrochen werden.
Die Patient*in ist selbst dafür verantwortlich, ihre gesundheitliche Eignung für praktische Übungen oder Anwendungen vorab ärztlich abklären zu lassen. Bestehende gesundheitliche Beschwerden oder Einschränkungen sind Michaela Liedler vor Kursbeginn unaufgefordert mitzuteilen.
Die Patient*in ist verpflichtet, den Anleitungen und Hinweisen von Michaela Liedler zu folgen, als auch ihre Eigenverantwortung für die eigene Gesundheit und Sicherheit wahrzunehmen. Für etwaige Verletzungen, die im Zusammenhang mit Übungen entstehen, weil diese entgegen der ausdrücklichen Anleitung von Michaela Liedler und trotz Belehrung entgegen dieser durch die Patient*in falsch ausgeführt wurden, wird seitens Michaela Liedler keine Haftung übernommen.
Sollte es bei Patient*innen nach einer Behandlung zu Beschwerden oder anhaltenden Nachreaktionen kommen, die auch zwei Wochen nach der Einheit bestehen, wird empfohlen, umgehend Kontakt mit Michaela Liedler oder einer Therapeutin aufzunehmen. Dies, um abzuklären, ob eine gesundheitliche Beeinträchtigung vorliegt, oder ob ärztliche Unterstützung erforderlich ist.
Ansprüche der Patient*in auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche der Patient*in aufgrund eines Personenschadens oder aus Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Michaela Liedler, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Die Haftung für Sachschädigen, die von Michaela Liedler grob fahrlässig verursacht wurden ist mit der Höhe des Auftragswertes begrenzt; maximal aber mit der Höhe der Haftpflichtdeckung als Obergrenze (sofern vorhanden), begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des § 1 KSchG unzulässig wäre, insbesondere nicht in Fällen, in denen eine Haftung gemäß § 6 Abs. 1 Z 9 KSchG ausgeschlossen oder eingeschränkt würde.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Michaela Liedler nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche der Patient*in aus einem Personenschaden.
Die Einschränkungen in den vorstehenden Absätzen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Michaela Liedler, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

Leistungserbringungshindernisse

Michaela Liedler ist berechtigt, bei schwerwiegenden Ereignissen, wie insbesondere höherer Gewalt, Pandemien, Epidemien oder Krankheiten, die besondere Maßnahmen wie Quarantäne und andere Eindämmungsmaßnahmen zur Folge haben, sowie bei Leistungserbringungshindernissen, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem auf Seiten von Michaela Liedler entstanden sind, vereinbarte Termine zu verschieben. In diesem Fall wird Michaela Liedler die Patient*in schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Das Risiko der Nichterreichbarkeit trägt die Patient*in. Ein Anspruch auf Ersatz nutzloser Aufwendungen besteht nicht.

Gerichtsstand, Rechtswahl, Erfüllungsort

Als ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag wird das für 1090 Wien, Österreich, sachlich zuständige Gericht vereinbart. Michaela Liedler bleibt durch diese Gerichtsstandsvereinbarung weiterhin berechtigt, die Patient*in an ihrem allgemeinen Gerichtsstand in Anspruch zu nehmen.
Für sämtliche Vertragsverhältnisse vereinbaren die Vertragsparteien die Anwendbarkeit von österreichischem Recht unter Ausschluss der internationalen Verweisungsnormen (IPRG, Rom I-VO sowie des UN-Kaufrechts. Die Vertragssprache ist deutsch. Erfüllungsort ist Wien.
Bei Vorliegen eines Verbrauchergeschäfts kann die unter Abs 1 und 2 getroffene Rechtswahl oder Gerichtsstandsvereinbarung durch rechtliche Einschränkungen des Wohnsitzstaates der Patient*in beeinflusst werden. Sollte die unter Abs 1 und 2 getroffene Rechtswahl oder Gerichtsstandsvereinbarung aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen unwirksam oder eingeschränkt sein, finden die jeweils auf das Vertragsverhältnis mit der Patient*in anwendbaren gesetzlichen Regelungen Anwendung. Verbrauchern steht explizit der Verbrauchergerichtsstand zu. ;

Schlussbestimmungen, wahrer Wert, keine Irrtumsanfechtung

Die nachfolgenden Datenschutzhinweise (Anhang 1) und die Informationen zu einem Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Anhang 2 und 3) sind wesentliche Bestandteile dieser AGB.
Die Patient*in ist verpflichtet, Michaela Liedler Änderungen ihrer Wohn- oder Geschäftsadresse bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet werden.
Nebenabreden zu diesem Vertrag bestehen keine. Dieser Vertrag tritt an die Stelle aller im Zusammenhang mit den Vertragsverhandlungen abgegebenen schriftlichen und mündlichen Willenserklärungen der Parteien, auch, soweit diese Erklärungen vom Inhalt des vorstehenden Vertrages abweichen sollten.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit zumindest der Schriftform. Dies gilt auch für Änderungen dieser Schriftformklausel selbst; die Schriftformklausel kann weder mündlich noch durch konkludentes Verhalten außer Kraft gesetzt werden.
Sollten Bestimmungen dieses Vertrages oder eine künftig in ihn aufgenommene Bestimmung ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Das gleiche gilt, soweit sich herausstellen sollte, dass der Vertrag eine Regelungslücke enthält. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen oder zur Ausfüllung der Lücke ist eine angemessene Regelung zu vereinbaren, die dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck des Vertrages gewollt hätten, sofern sie bei Abschluss dieses Vertrages oder bei der späteren Aufnahme einer Bestimmung den Punkt bedacht hätten. Dies gilt auch, wenn die Unwirksamkeit einer Bestimmung auf einem in dem Vertrag vorgeschriebenen Maß der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) beruht; dann ist ein dem Gewollten möglichst nahekommendes rechtlich zulässiges Maß der Leistung oder Zeit (Frist oder Termin) zu vereinbaren.
Die Vertragsparteien erklären, den wahren Wert der Leistungen zu kennen und, dass dieser dem vereinbarten Preis entspricht. Eine Anfechtung wegen Verkürzung über die Hälfte ist ausgeschlossen.
Die Vertragsparteien verzichten darauf, diesen Vertrag wegen Irrtums anzufechten.

Belehrung über Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen für Verbraucher iSd § 1 KSchG

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Michaela Liedler – Zentrum für postoperative Narbentherapie, Garnisongasse 3 Top 21, 1090 Wien; office@narbenzentrum.at mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Stand: Mai 2026

Anhang 1 Datenschutzhinweis
Die Datenschutzbestimmungen von Michaela Liedler sind unter https://narbenzentrum.at/datenschutz/ abrufbar und werden diese vom Trainee inhaltlich akzeptiert.

Anhang 2 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (Musterformular)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück)

Michaela Liedler

Zentrum für postoperative Narbentherapie

Garnisongasse 3 Top 21

1090 Wien

office@narbenzentrum.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

___________________________, bestellt am (*) /erhalten am (*) _____________________________

Name des/der Verbraucher(s)

___________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

___________________________

________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (bei Mitteilung auf Papier)

________________________________

Datum

Anhang 3 Aufforderung Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist

In Kenntnis der vorstehenden Widerrufsbelehrung verlange ich als Patient*in ausdrücklich, dass Michaela Liedler mit ihrer Leistungserbringung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei Widerruf bereits erbrachte Leistungen zu bezahlen habe und bei vollständiger Vertragserfüllung durch Michaela Liedler mein Widerrufsrecht verliere.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Behandlung)